一、 个人涵养差
，职业素质低

（一）工作上管得太宽太细
，整得自己挺累
，还影响员工主动探索实践的积极性
，并产生依赖感。

2016年以来

，结合公司决策层的分工
，自己释放一部分权利

，把工作重点放在“有效性审核”研发和实践方面
，其他方面的管理过问比较少
。半年下来，“有效性审核”无论从管理还是审核技能，基本具备开展系统化建设的条件
。所辖部门负责人、项目经理积极主动、创造性开展工作的意识和能力也明显提高。

（二）言行随意和武断
，影响整个团队的情绪和气氛。

对此问题自己清楚，但没想到影响如此严重
，经同事们批评后方得醒悟。我想把它分成两种情况来看：

1.积极求变

ballbet处于创新阶段，又面临着资源短缺的现状，所以“变”是主题。积极应变是ballbet能够充分利用有限资源，谋求生存和发展的必备能力。公司这几年的发展
，主要原因之一在于“求变”。有时候在项目上
，我可能会突然提出通过改变具体技术要求来实现增值，如在审核问题清单上增加“审核追溯”“风险评价”等。还有在管理方面，我清楚地知道制度的优点和弊端
，所以，当我发现制度本身存在问题，如果继续执行下去会导致非预期后果时，我不会被制度所绑架
，会立刻终止制度。这些在管理上是许可的，这样的积极求变

，我会保持。这一点也希望得到同事们的理解和支持。

2.消极的随意和武断

这一点我是要坚决克服的
。比如制度执行方面的随意性。制度的最大破坏者是领导
，领导不用或滥用制度
，上行下效，制度会形同虚设。我利用三年时间开展制度建设，很在意制度的维护
。对于随意破坏制度的领导或同事，时常会很激烈地反感。但是自己本身也会在无意中成为制度的破坏者。解决这个问题途径如下：

（1）继续开展制度建设
，在完善制度的同时加大执行力
。记得在去年处理一起工作质量问题时，我提出按质量事故处理
。晓琴核对了一下《工作质量不符合及事故管理规定》后提出
，该问题构不成质量事故，而是工作质量不符合
，我同意了这个判定。因此，制度也是约束领导随意性和武断的一个手段，当然不是唯一手段。

（2）注重个人修行。个人素质的改变是最难的，一是自己要清醒地认识到这是个问题；二是要充分理解这个问题所造成的严重影响和后果。只有具备这两条，自己才会下决心改
，这需要一个过程

。这次批评与自我批评会上，大家对于艾军
、张静提出的批评基本一致，他俩也接受了，但是我绝对不会天真地相信他俩马上会改，会立竿见影
。但我相信他俩认识到问题的严重性了，会在今后的工作中下决心改进，我也一样
。因此，批评与自我批评一定要常态化

。同事之间真诚和坦诚，是开展批评和自我批评的前提条件。

我时常回忆起几年前，郜总几次批评我对待同事生冷硬倔的态度
。由于自己的强势和高压态势，导致整个团队的气氛紧张和不愉快。当时我不以为然
，但后来的“老党事件”让我引以为戒，甚至受用终身
。老党回头跟我谈，那天晚上他看到我的短信后，心里堵得一宿没有睡，第二天一早去了医院
。假如那天因为我的言语导致他发生意外
，那我的后半辈子恐怕是要在自责和内疚中度过了
。恶语伤人也害己，想想都后怕。其实换一种方式沟通
，其结果完全不同。事后我和老党在电话里用了一个小时的激烈沟通
，最后终于明白对方的想法，各自反省
，都知道自己错在哪里。这几年大家发现我的生冷硬倔、言行的随意和武断等方面的问题有所改观，但还是远远不够
，这已经不是职业素质问题了，而是个人修养问题。解决这个问题，一是靠个人修行；二是靠时光年龄消磨

；三是靠同事们及时批评指正。

二
、 知识更新不及时

ballbet的决策层是由“技术研发型”领导构成的
，这个无意之中形成的决策层，打下了作为ballbet的领导所必须具备的能力，那就是要在团队中知识和技能领先，带领团队开拓创新。在公司管理、咨询和审核技能方面，自己还说得过去，但在知识更新方面
，明显觉得日渐消弱。无论是对同事，还是对客户，经常有缺乏新意
、老生常谈
，黔驴技穷
、江郎才尽之感
。

（一）2016年，要建立将公司“学习与共享”文化落地机制，营造主动学习和共享氛围。建立各事业部“共享”平台，把“学习和共享”纳入事业部绩效进行考核
。

（二）指导人力资源部完善培训制度

，安排老师们走出去
，引进来
。建立聘请外部顾问定期研讨机制
，登高望远

。他山之玉
，可以攻石，要积极主动学习外部先进的思想理念、方法和工具，完善自身和团队的知识内涵
。

三
、 公司管理瓶颈处置不利

当前，公司发展处于瓶颈阶段，生存与发展是主要矛盾
，最大程度释放员工生产力是解决问题的关键。

（一）建立全员市场制度，明确市场激励政策。建立项目经理市场维护制度
，做好做实客户服务工作，加大市场开发力度。

（二）强力推进事业部建设

1.2016年三季度，落实各事业部项目成本控制指标，明确事业部资源管辖权限
，确保事业部初步具备运行条件。

2.2016年底，指导事业部初步完成制度体系建设工作，确保2017年事业部正式运行。

（三）办公系统改革

精简
、整合办公系统资源

，降低办公成本
，将办公系统由“管理型”向“服务型”转变
，修订相关制度
，提高服务效率和服务质量，大力支持事业部健康、稳定运行。

四、 企业文化建设缺乏突破

（一）公司文化建设要由表及里，既要注重形式
，更要注重内涵。启动产品、人员包装工作。2016年底完成产品包装，2017年初完成人员包装。

（二）以“尊严与从容”为企业文化基础，深化如下文化建设工作：

1.人力资源：不拘一格用人才

。以开放
、包容、尊重的心态接纳、培养、指导人才；

2.学习与分享

：他山之玉，可以攻石
；团队知识高于个人知识；

3.审核纪律：打造一支真正不接受礼品礼金的团队
；

4.工作作风：严


、细
、实
；

5.公司管理

：简约
、统一
、务实
、高效
；

6.坦诚与互信：善于反省
，勇于直面问题，主动开展批评和自我批评，打造成熟

、自信的团队；

7.“家文化”：团队即家庭
，同仁即兄弟。慈悲心怀比善良更重要
。

五、 结束语

自从我2010年正式加入ballbet

，至今已逾六年
。这六年里，有成绩，有失败
，有快乐，有沮丧
。在享受成就感的同时，也一直心怀自责和感谢
，自责自己由于个人素养问题带给同仁的不愉快，甚至痛苦
；自责自己由于职业能力不足而给公司造成的失误和损失。同时感谢云鹏和大家对我的宽容
，还有善意的批评指正。虽说自己年近半百，但的确是伴随着ballbet的发展而在成长成熟。

无以为报，请大家再给我三年的容忍，在不降低员工生活质量的前提下

，ballbet再过三年“苦日子”。我将竭力尽智，协助决策层

，领导核心团队，带领ballbet突破瓶颈
，完善事业部机制和所有制体制，充分释放团队生产力
，实现公司技术、效益“质”的升级

。

到2019年，若实现不了这一承诺，我会自请离职。

让ballbet共同努力，圆ballbet自己的ballbet梦想！在自己的人生轨迹上，ballbet这一段一定最为亮丽
！