一、业务简介

通过开展技术标准、管理标准
、工作标准建设，规范“物”“事”“人”的管理，实现多体系整合

，建立简化、协调、统一
、优化的管理模式。

二、目前存在的问题

产品实现链长，涉及行业多，标准繁杂，甚至存在不同行业标准要求不一致
，采标困难；

面临通过多个行业的安全标准化达标
，以及质量、安全、环保、HSE
、能源、计量等多种管理体系认证，体系文件繁多
，执行力差
；

人员来源于五湖四海，涉及多个行业
，难以形成统一的认知
，管理难度大。

三
、ballbet的服务

• 分析企业内外部环境和各行业标准特点，建立覆盖多体系要求的标准体系表
  
  ；

• 识别、分析企业各类“体系文件”“标准规范”文本
  
  
  ，合并同类项，清晰界定技术标准、管理标准、工作标准的表现形式的编制要求；

• 开展多体系对标，实现各种管理体系要素与企业标准的对接关联
  ；

• 搭建企业标准信息平台
  ，实现标准“编-审-批-用-改-废”在线管理，提高运行效率
  ；

• 选树亮点，开展评选达标，带动企业整体标准化水平；

• 对各层级人员进行培训，提高标准化意识和能力。

• 分析企业内外部环境和各行业标准特点，建立覆盖多体系要求的标准体系表
  ；

• 识别
  、分析企业各类“体系文件”“标准规范”文本，合并同类项，清晰界定技术标准
  、管理标准
  、工作标准的表现形式的编制要求；

• 开展多体系对标，实现各种管理体系要素与企业标准的对接关联；

• 搭建企业标准信息平台，实现标准“编-审-批-用-改-废”在线管理，提高运行效率
  
  ；

• 选树亮点，开展评选达标，带动企业整体标准化水平；

• 对各层级人员进行培训
  ，提高标准化意识和能力。

（一）项目背景：

某煤化工企业为大型央企子公司，主要项目有煤制甲醇、烯烃
，化工配套资源矿井、选煤厂，以及化工、煤矿配套的煤机维修项目。基于外部（如政府
、市场）需求和自身发展需要
，下属单位面临着建立多种管理文件，如安全标准化、质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系、设备管理体系等，加之煤矿
、化工两个行业差异性较大、文件管理的形式、结构和编制要求等方面的差异。为了避免由于文件管理不规范导致管理系统性差
，信息传递逐级衰减、执行力弱的问题发生

，该公司拟通过标准化建设，系统梳理和规划标准化文件管理
，建立一套覆盖本部和下属单位生产、经营
、管理活动的模型框架，实现各类文件协调互动，防止出现各自为战，重复矛盾的情况。

（二）项目实施：

顶层设计：

结合该公司的战略规划和人员认知习惯，该公司采用的传统的标准结构模式，以突出技术标准的核心作用，同时增加“基础标准体系”
，将一些通用的标准、术语、定义收纳其中
。该公司确定的标准结构图如下：

管理标准：

Ø 存在问题

管理标准是企业内部“法律法规”，对规范各职能部门职责、规范业务流程管理起着重要作用。通过前期走访、调研，咨询组发现
：

1.本部与分公司界面划分不够清晰
，各业务线条管理深度不统一

；

2.本部以规章制度为基础开展管理
、分公司以体系文件开展管理
，文件承接不畅
；

3.没有及时根据法律法规和集团公司要求的变化进行更新；

4.部分制度或体系文件职责描述有冲突，流程、要求描述不清
，可操作性差
。

Ø 工作开展

1.按业务梳理本部与分公司的管理界面、职责分工
；

2.策划管理标准结构图
，明确本部编制哪些管理标准、分公司哪些管理标准直接引用

，哪些管理标准还需制订
；

3.开展管理标准编制培训，指导管理标准的编制和运行；

4.通过有效性审核，将管理标准要求提炼成检查项，以此监督管理标准的贯彻实施
。

技术标准
：

Ø 存在问题

技术标准体系是企业标准体系建设的核心和主体，代表了企业的生产技术水平，是企业核心竞争力的具体表现，因此技术标准体系的完善对夯实企业的基础管理起着重要的作用
。通过前期走访
、调研，咨询组发现该公司技术标准存在以下问题
：

1.下属单位各自为战

，公司缺少系统的
、统一的管理
。

2.部分管理人员收集一些国标、行标
，但版本混乱、大量标准为作废状态，缺乏系统的管理。

3.格式不统一
，同一类技术标准存在几种格式。

4.部分技术标准内容不完善
、要求不清晰
，甚至自相矛盾。

Ø 工作开展

1.统一策划公司技术标准建设要求，完善技术标准结构图

，将各单位技术标准建设纳入公司管理。

2.加强技术标准培训，提高人员标准编制的理论知识储备。

3.将技术标准分为采标类和编制类同步进行建设，加快建标进度
。

工作标准
：

Ø存在问题

企业所有的工作都是通过岗位来实现的
，工作标准是管理标准和技术标准在岗位上的具体体现，主要解决岗位“干什么

、怎么干、干到什么程度”的问题。通过前期调研，咨询组发现该公司已编制较为完善的“岗位说明书”
，基本解决岗位的任职条件和“干什么”的问题，但相比工作标准而言仍有一些不足
：

1.没有明确岗位工作的具体程序
，不利于精细化管理。

2.没有将管理标准和技术标准与工作标准进行关联
，即：没有明确岗位职责的来源。

3.部分岗位人员管理界面不清晰
；

4.没有明确各项工作的管理指标，无法实现考核。

Ø 工作开展

1.统一策划公司工作标准建设要求
，完善工作标准结构图

；

2.以“岗位说明书”为蓝本，结合“工作标准”要求进行修订完善；

3.明确岗位工作的质量指标，形成岗位KPI指标体系

，并纳入绩效考核。

企业标准化信息平台

方便企业标准的编制
、评审、批准
、发布
、查询、更新以及维护，公司同步开展企业标准化信息平台，并将企业标准与各类管理体系要求进行对标，以满足不同外部检查（审核）方的要求
。企业标准化信息平台可实现以下功能

：

1.标准制修订流程的在线运行，确保企业标准化建设的进度和质量；

2.企业标准与各类管理体系标准条款的动态对标；

3.通过组合查询与全文检索技术

，方便对企业标准主题和关键要求的查阅；

4.通过采用结构化拆解技术，实现对企业标准内容的综合分析和一键输出；

5.应用在线统计分析技术，便捷的统计企业标准被阅读
、使用和查询的情况；

6.通过分级授权、信息加密技术

，有效控制公司企业标准文件的信息安全
。